طريقة التسليم
يتم تسليم المنتجات الرقمية فورياً بعد نجاح عملية الشراء والدفع. يظهر مفتاح الترخيص داخل حساب العميل في موقع Original Software، ضمن تفاصيل الطلب.
الموافقة قبل كشف المفتاح
قبل عرض مفتاح الترخيص، تظهر للعميل رسالة توضح أن المنتج رقمي وأن الإرجاع العادي لا يتاح بعد كشف المفتاح. يستطيع العميل رفض كشف المفتاح وإلغاء الطلب واسترداد المبلغ فوراً.
الحالات الاستثنائية
في حال وجود عطل تقني أو حاجة الطلب إلى مراجعة يدوية، يكون الحد الأقصى المتوقع للتسليم أو التواصل مع العميل 12 ساعة. تتم المراجعة اليدوية خصوصاً عند عدم توفر المفتاح أو عند طلب كمية كبيرة جداً.
قبل التفعيل
يرجى مراجعة وصف المنتج قبل الشراء والتأكد من نظام التشغيل والإصدار واللغة والمنطقة وعدد الأجهزة ومدة الترخيص. قد تتطلب بعض المنتجات حساباً لدى الشركة المصنّعة أو اتصالاً بالإنترنت.
الدعم والتفعيل
تظهر طريقة الاستخدام والتفعيل مع تفاصيل الطلب عند توفرها. إذا لم يظهر المفتاح بعد نجاح الدفع، أو واجه العميل خطأ أثناء التفعيل، فعليه التواصل معنا مباشرة. إذا كان المفتاح لا يعمل، يجب التواصل خلال 48 ساعة من وقت كشفه.
يومياً من الساعة 9:00 صباحاً حتى 12:00 منتصف الليل بتوقيت العراق. يتم الرد فوراً خلال هذه الفترة.