ضمان أصالة وصلاحية التراخيص

يضمن Original Software أن جميع المنتجات والتراخيص المعروضة في المتجر أصلية 100% ومطابقة للوصف المنشور. نحن نتعامل مع الشركات والموزعين الأصليين، ونحرص على توفير تراخيص رسمية وآمنة.

يستمر ضمان الترخيص طوال المدة المحددة في وصف المنتج، وليس فقط عند التفعيل الأول. وتختلف مدة الترخيص وعدد الأجهزة وإمكانية النقل باختلاف المنتج وشروط الشركة المصنّعة.

• مطابقة مفتاح الترخيص للمنتج والإصدار والمنطقة المبينة في الوصف.
• معالجة المفتاح الذي يثبت أنه غير صالح أو توجد به مشكلة من الشركة.
• تقديم المساعدة الفنية اللازمة للتثبيت أو التفعيل.
• التواصل مع الشركة المصنّعة أو الموردة عند الحاجة.
• تقديم الحل المناسب: إصلاح المشكلة أو استبدال المفتاح أو توفير المنتج الصحيح أو استرداد المبلغ.

يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من كشف مفتاح لا يعمل. يكفي إرسال رسالة إلى فريق الدعم، وسنتولى تشخيص الحالة وطلب المعلومات اللازمة. هدفنا هو حصول العميل على المنتج الذي يحتاجه ورضاه عن التجربة.

• يجب استخدام الترخيص وفق عدد الأجهزة والنظام والمنطقة المبينة في وصف المنتج.
• تعتمد إمكانية نقل الترخيص بعد التفعيل على نوع البرنامج وسياسة الشركة المصنّعة.
• لا يجوز محاولة استخدام المفتاح بعد إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ.
• إذا اختار العميل إصداراً أو منتجاً غير مناسب، يتعاون الفريق معه للوصول إلى أفضل حل ممكن بحسب الحالة.